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当店からのメールが届かない場合
@ogurasansou.co.jpドメインを受信できるよう、設定の見直しをお願いいたします。詳しくはこちらをご参照下さい。

会員様特典
【ポイントサービス】
■WEB本店ポイント
ポイントをためる
・ポイント付与率は原則、商品代金(税抜)の1%です(※100円=1ポイント)
・ご注文のキャンセル・返品・交換された場合のポイントは取り消しさせて頂きます。

ポイントをつかう
・たまったポイントは1ポイント=1円として、お支払いにお使い頂けます。
・ポイントは最後のお買い上げ日から180日有効です。

■Pontaポイント
・ポイントが付与されるタイミング:ご注文から20日後
・ポイント有効期限:ポイントの最終ご利用日(ポイント加算日またはポイントご利用日)から1年間

※「Pontaポイント」は「PCサイト」でのカート使用時のみとなります。

【簡単注文】
■会員様情報のご登録
・メールアドレスとパスワードを入力して頂くだけで、ご注文ページに進みます。
・送付先をmyアドレス帳の送付先リストに登録できるため、毎回入力する
手間がなく、スムーズにご注文頂けます。
・送付先様は20件までご登録していただます。

※「送付先リスト」のご利用は「PCサイト」でのカート使用時のみとなります。

■会員様専用ページ【myページ】のご利用
・会員様のご登録情報や購入履歴、myアドレス帳のご確認ができます。
・myページにお気に入り商品やお支払い方法・配送方法を登録しておくと、
お買い物かごから2クリックでご注文頂ける便利機能もついています。

※一部の機能は「PCサイト」使用時のみとなります。

ご注文について(ギフト注文・熨斗指定)
【送付先様へのお届け】

・送付先様のご指定は商品を買い物かごに入れた後となります。
・複数の送付先様に同じ内容(商品・数量)で送付する場合のみ、
一括のご注文が可能です。
・送付先様ごとに商品や数量が異なる場合は、送付先様ごとのご注文が必要です。

例】をぐら山春秋小缶を1つをA様に送り、嵯峨乃焼大缶1つをB様に送る場合は
をぐら山春秋と嵯峨乃焼と2回にわけてご注文していただく必要がございます。

【熨斗(のし)のご指定】
熨斗(のし)は「備考欄」にてご指定下さい(下記の内容を直接ご入力下さい。)

・熨斗の表書き(上書き)
・熨斗のお名前
・熨斗をおつけする商品
※「備考欄」はご購入手続きのお支払い方法や配送方法のご選択画面の最後にございます。

※複数の送付先様指定は「PCサイト」でのカート使用時のみとなります。

【ご注文後の流れ
下記のメールをお送り致します

・注文内容確認メール(サーバからの自動返信メール)
・当店より、出荷日とご請求金額のお知らせメール
・商品発送後に、お荷物用伝票番号のお知らせメール

お支払い方法・領収書について

お支払い方法は下記よりお選び頂けます。

・クレジットカード
・コンビニエンスストア・郵便振替(手数料無料)
・代金引換(コレクト手数料一律324円)
・銀行振込(手数料お客様ご負担)
・ヤフーウォレット
※ ご注文内容によっては、お支払い方法が限定される場合がございます。



■クレジットカード決済の場合のお買い上げ明細書について

ご注文者様と送付先様が異なる場合
(お名前が同じでもお電話番号やご住所が異なる場合も含む)は
基本的にお買上明細書をお入れ致しません。当店からの出荷日をお知らせするメールの中で、
金額明細をご案内しておりますので、そちらをご確認くださいませ。

■コンビニエンスストア・郵便振替のご請求書について

ご注文者様と送付先様が同一の場合はお振り込み用紙を商品と同梱致します。

ご注文者様と送付先様が異なる場合
(お名前が同じでもお電話番号やご住所が異なる場合も含む)、
商品出荷後にご注文者様宛に郵送いたします。

■領収書

・クレジット決済、代引き決済の場合は、商品出荷後に郵送致します。
・コンビニ・郵便振替、銀行振込の場合はご入金確認後に郵送致します。

送料について
・送料は送料計数(商品の容積から割り出した数字)とお届け地域で決まります。
お届け先が複数ある場合は、送料はお届け先ごとに計算します。

・小倉山荘WEB本店では、商品をカートに入れると自動的に送料を計算し、
お客様にお知らせするシステムを導入しております。
正式な送料をお知りになりたい場合は、お求めのお品ページで個数を入力し、
「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

・送料表はこちら
http://www.ogurasansou.co.jp/site/shopping/soryo.html

発送日・配送便について
【発送日について】
ご注文後2〜3日以内に発送いたします。
(御中元・御歳暮などの繁忙期、年末年始、配送注意書きのある商品、20個以上の大口を除く)
出荷予定日はご注文の際、メールにてお知らせいたします。

【配送業者


配送便はゆうぱっくを使用しています。


【お届け日のご指定】
ご注文日から3日後から45日分のご指定が可能です。(ご注文時期やお届け場所によってはご指定ができない場合もございます)

お届け時間のご指定

下記の時間帯からお選び頂けます。
午前中 ・12-14時 ・14-16時 ・16-18時 ・18-20時 ・20-21時 (ご注文時期やお届け場所によってはご指定ができない場合もございます)

返品・交換について

弊庵商品は食品でございますので、商品のお買い上げ後のご返品・お取替え・ご返金などは、お断りさせていただいております。 ご了承下さいませ。

【返品・交換の条件】
商品の品質には万全を期しておりますが、万一破損や不良がございましたら、下記までお問い合わせ下さい。

お問い合わせ先電話番号(9時〜18時受付)
075-951-1401(代表) 
075-951-9300(WEB直通)

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